Knauf Belgium recrute un(e) Customer Training Specialist (H/F/X) pour renforcer son équipe Marketing.

Vous êtes passionné(e) par le relationnel clients et les matériaux de construction ? Rejoignez Knauf Belgium en tant que Customer Training Specialist (H/F/X) !

Vous formez à nos divers produits, répondez aux questions, résolvez les problèmes et identifiez les opportunités commerciales. Vous êtes non seulement orienté service, mais aussi doté d'un sens aigu du commerce, ce qui vous permet de combiner une excellente expérience client avec des résultats concrets.

Vos principales responsabilités incluent :

• Rédaction des formations (théorie et pratique) et du programme des formations
• Conception ou mise à jour des supports de formation
• Organisation des formations client : réservation/préparation des moyens et prise en charge des clients pendant les sessions de formation
• Animation des sessions de formation (théorie et pratique)
• Traitement des remarques clients et mise à jour de la formation et/ou des supports de formation
• Analyse des KPI afin de participer à l’amélioration des formations et de la documentation
• Garant de la sécurité autant pour les clients que pour vous même
• Focus client : fournir un réel service aux clients tout en étant à l’écoute de ses attentes et besoins
• Alimentation du relationnel avec nos partenaires parties prenantes dans l’organisation des sessions de formation
• Collaboration transversale : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (R&D, ventes, marketing, service technique) pour maximiser les synergies
• Gestion logistique et gestion du stock du matériel utile pour la Knauf Academy
• Gestion globale : demandes d’achats, de prêt de matériel, …
• Participation aux tests sur les produits Knauf
• Réalisation de modules didactiques
• Réalisation d’échantillons si besoin

Le Customer Training Specialist (H/F/X) que nous recherchons a le profil suivant :

• Formation : Pas de diplôme particulier, mais connaissance et application des produits. Expérience dans la pose souhaitée.
• Langues : Maîtrise obligatoire du néerlandais, maitrise souhaitée du français. L’allemand et l’anglais est un plus !
• Maitrise de la suite office (PowerPoint, Excel, Word, Outlook)
• Compétence en didactique ainsi qu’en gestion de projet
• Bonnes connaissances théoriques des différentes gammes des produits Knauf ainsi que les connaissances pratiques de l’utilisation de ces divers produits
• Compétences interpersonnelles : Excellentes compétences en communication et en collaboration, avec capacité à influencer les parties prenantes
• Savoir gérer son temps et la notion « d’urgence »
• Prise d’initiative, vision long terme, soucis du détail.

En rejoignant Knauf, vous bénéficierez de :

• Un contrat à durée indéterminée.
• Un package salarial attractif (comprenant une voiture de fonction).
• Des opportunités de développement professionnel grâce à des projets de formation adaptés.
• L'intégration dans un groupe international familial où le respect de l’humain est une valeur fondamentale.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Cette opportunité vous intéresse ? Postulez dès maintenant et rejoignez l'équipe Knauf Belgium !