Knauf Belgique recherche pour son site de Windhof (Luxembourg), son futur Order Agent (H/F/X).

Vous aspirez à contribuer au succès de la marque Knauf grâce à votre sens affûté de l’orientation client ? Alors, n’attendez plus : rejoignez-nous !

Votre mission est la suivante :

• Réceptionner et traiter les commandes clients dans notre ERP (SAP) tout en garantissant leur suivi rigoureux.
• Veiller au respect des délais de traitement des commandes pour assurer une satisfaction optimale.
• Gérer les plaintes afin d’apporter des solutions rapides et efficaces.
• Être le point de contact privilégié pour toutes les questions relatives aux commandes et aux livraisons.
• Contribuer activement à renforcer l’image de notre marque grâce à votre orientation client.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de Knauf Belgium ainsi qu’avec les fournisseurs pour garantir une coordination optimale.

Votre profil est le suivant :

• Sens développé du service client
• Compétences linguistiques : excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, niveau débutant en anglais ; la connaissance de l’allemand serait un atout.
• Aptitude à gérer les priorités et à travailler de manière autonome avec rigueur et organisation.
• Expérience préalable dans un service client.
• Maîtrise de SAP et du CRM Sales Force sont des atouts.
• Connaissance de la suite MS Office.
• Esprit proactif, avec une approche orientée solutions.

En rejoignant le groupe Knauf, via cette fonction, nous vous proposons

• Un engagement sur du long terme
• Un package salarial attractif
• Une opportunité de développer vos compétences via des projets de formation adapté
• De faire partie d’un groupe international familial non coté en bourse et où le respect de l’Humain fait partie de nos valeurs.

Vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi ? Cette fonction semble être faite pour vous ? Alors proposez-nous votre candidature !

A propos de Knauf

Entreprise familiale depuis 1932, présente aujourd’hui dans plus de 90 pays et réunissant 40 000 collaborateurs, le groupe Knauf est un acteur leader et incontournable de l'industrie des matériaux de construction, spécialiste des solutions de parachèvement pour l’aménagement intérieur et l’isolation phonique et thermique au service des professionnels du bâtiment.

Knauf est à la pointe de la technologie et apporte son expertise et ses savoir-faire au service d’une construction performante, confortable et durable.

Entreprise familiale et groupe international, Knauf a une vision de pérennité de son activité, dans une logique de croissance durable et de transmission aux générations futures. Cette vision se retrouve autant dans notre manière de fabriquer nos produits (par exemple, nos carrières sont réaménagées et de nouveaux biotopes s’y développent), notre prise en compte des réglementations énergétiques et environnementales (par exemple, nos isolants contribuent à la sobriété énergétique des bâtiments) que dans nos actions en faveur du recyclage.

Conscient de sa responsabilité sur l‘exploitation des ressources, Knauf s’attache à protéger l’environnement tout au long du processus industriel et à produire des solutions ayant le meilleur impact sur l’ensemble de son cycle de vie.